Trong vai trò chủ trì, Tổng cục Du lịch sẽ phối hợp với Thanh tra Bộ, các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Du lịch, Hiệp hội khách sạn Việt Nam tổ chức các đoàn công tác đi kiểm tra tại các địa phương, tập trung vào những khách sạn từ 3 đến 5 sao. Đây là một trong những chỉ đạo mới nhất của Bộ VHTT&DL.
Mới đây, Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Nguyễn Ngọc Thiện đã ký Công văn số 3320 gửi Tổng cục Du lịch Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và Sở Du lịch các tỉnh thành phố trong cả nước. Nội dung công văn số 3320 liên quan đến việc chấn chỉnh công tác quản lý, chất lượng dịch vụ cơ sở lưu trú.
Theo công văn, những năm gần đây, hệ thống cơ sở lưu trú du lịch Việt Nam có bước phát triển nhanh cả về số lượng và chất lượng. Chỉ trong vòng 5 năm từ 2010 – 2015, số khách sạn và số phòng nghỉ cao cấp từ 3 đến 5 sao đã tăng gấp đôi. Thực tế này góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và sức hấp dẫn của du lịch Việt Nam.
 |
|
Hàng nghìn khách sạn 3 đến 5 sao sẽ phải qua một cuộc thanh lọc mới
|
Bên cạnh những cơ sở lưu trú du lịch, nhất là các khách sạn 4 – 5 sao thường xuyên duy trì chất lượng dịch vụ, đảm bảo điều kiện cơ sở vật chất thì có không ít cơ sở lưu trú sau khi được Tổng cục Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Du lịch xếp hạng đã buông lỏng quản lý, không duy trì được sự đồng bộ về cơ sở vật chất, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Vì thế, đoàn công tác đi kiểm tra tại các địa phương sẽ tập trung vào những khách sạn từ 3 đến 5 sao để kiểm tra. Đối với khách sạn không duy trì chất lượng cơ sở vật chất, nhân lực không đáp ứng, nhân viên thiếu lễ phép, không đảm bảo vệ sinh thì bị thu hồi quyết định công nhận hạng. Công văn nêu rõ 03 tháng là thời hạn để các khách sạn có 1 số hạn chế chấn chỉnh, đầu tư nâng cấp chất lượng. Nếu những khách sạn này không thực hiện thì sẽ bị thu hồi quyết định công nhận hạng trước đó.
Trước đó, có 17 khách sạn, trong đó có 05 khách sạn 4 sao, 12 khách sạn 3 sao đã bị Tổng cục Du lịch đã ký quyết định thu hồi quyết định công nhận hạng sao.